Membangun komunitas online yang sukses: Desain sosial berbasis bukti oleh Kraut


Buku ini mencakup berbagai aspek membangun komunitas. Ini mengeksplorasi pentingnya pengguna dan bagaimana melibatkan mereka untuk berkontribusi dan berkomitmen kepada komunitas. Ini juga mencakup cara membuat budaya di komunitas dan mengajar pengguna baru untuk beradaptasi dengannya. Beberapa topik bisa tumpang tindih pada bab yang berbeda.


Saya menemukan buku itu mudah dibaca dan memberikan banyak contoh berbeda untuk mendukung argumen penulis. Sebagian besar komunitas yang mereka gunakan sebagai contoh mengulangi diri mereka sendiri untuk membuktikan poin yang berbeda di seluruh buku ini. Bab terakhir lebih fokus pada teori ekonomi dan lebih sedikit studi empiris di mana sisa buku ini menunjukkan lebih banyak studi empiris untuk mengatur klaim desain.


Berikutnya adalah ringkasan singkat dan pemikiran pada setiap bab buku ini.


pengantar


Bab pertama berfungsi untuk menjelaskan tentang apa buku itu dan metode yang akan digunakan untuk menjelaskan poin-poin mereka. Pendahuluan menunjukkan motivasi di balik buku-buku dan keterbatasan yang dimilikinya. Ini juga menjelaskan bagaimana buku ini harus digunakan dan ditafsirkan.


Dimulai dengan mendefinisikan komunitas online sebagai interaksi antara agen yang berbeda dengan cara yang dikendalikan oleh komputer. Ini menjelaskan manfaat dan kelemahan yang dimiliki komunikasi online dibandingkan komunikasi offline dan bagaimana hal ini berdampak pada komunitas online.


Setelah memiliki pemahaman yang jelas tentang apa itu komunitas online, bab ini memperkenalkan berbagai tantangan desain yang akan dibahas dalam buku ini dan alternatif atau opsi desain yang harus dihadapi oleh desainer komunitas online untuk mengatasi tantangan desain tersebut. Ini secara singkat memperkenalkan 9 tuas yang dapat digunakan di sekitar tantangan desain. Setiap bab dari buku ini fokus pada tantangan desain dan menggunakan tuas yang berbeda untuk memberikan alternatif atau opsi desain.


Bab ini kemudian dilanjutkan dengan menjelaskan moralitas memanipulasi desain komunitas online untuk mencapai tujuan tertentu. Para penulis menunjukkan bahwa desain apa pun sudah memanipulasi hasil komunitas online, jadi menggunakan desain tertentu untuk mencapai tujuan dengan lebih baik tidak terlalu salah. Mereka berpendapat bahwa yang lebih menjadi perhatian adalah aspek moral dari tujuan yang ingin dicapai.


Setelah membersihkan moralitas menggunakan atau tidak mengklaim desain tertentu untuk meningkatkan output komunitas online berdasarkan tujuannya, penulis menjelaskan metode yang akan mereka gunakan untuk membuat klaim desain mereka. Mereka secara singkat menyebutkan teori sosial yang berbeda untuk digunakan di seluruh buku ini untuk menjelaskan bagaimana mengelola berbagai tantangan desain yang akan dibahas setiap bab. Kemudian mereka menjelaskan bagaimana klaim desain ini harus ditafsirkan dan digunakan.

Terakhir bab ini menyimpulkan dengan menjelaskan sekali lagi batas-batas buku (tahap awal dari komunitas online). Ini juga menjelaskan apa yang tidak tercakup dalam buku (batasan), ini termasuk bagaimana menjaga komunitas tetap segar atau bagaimana menggunakannya untuk mendorong inovasi.


Bab 1: Mendorong kontribusi ke komunitas online


Bab ini berfokus pada berbagai cara kolaborasi yang dapat ditingkatkan dalam komunitas online. Mereka membagi bab ini dalam 8 bagian di mana yang terakhir adalah rekap dari semua klaim desain yang mereka lakukan dalam bab ini. Mereka mendukung setiap klaim dengan secara hati-hati menjelaskan berbagai studi yang menemukan temuan yang mirip dengan klaim mereka.


Salah satu kekhawatiran terbesar masyarakat adalah mengalokasikan bantuan, sebagian besar masyarakat memiliki lebih banyak bantuan di satu daripada di yang lain. Untuk ini penulis berpendapat bahwa masyarakat harus menentukan di mana bantuan diperlukan sehingga memberikan kontribusi di mana mereka dapat mulai meningkatkan komunitas. Para penulis juga berpendapat bahwa menyediakan alat yang berguna untuk menemukan dan melacak pekerjaan yang dibutuhkan juga akan membantu dalam bidang ini. Akhirnya bagian ini selesai dengan menjelaskan bagaimana anggota akan lebih patuh untuk berkontribusi kepada komunitas jika tugas yang diberikan kepada mereka sesuai dengan preferensi mereka. Artinya, masyarakat perlu mengetahui dan memahami preferensi atau pengetahuan masing-masing anggota sehingga dapat menetapkan tugas sesuai dengan minat mereka.


Bagian selanjutnya berfokus pada bagaimana menangani permintaan untuk mengoptimalkan kontribusi oleh anggota. Mereka menunjukkan bahwa meminta bantuan orang tertentu lebih efisien daripada meminta masyarakat sebagai sebuah lubang. Jika komunitas dapat mengatur untuk menunjuk tugas terutama kepada setiap anggota lebih baik daripada memposting semua bantuan yang dibutuhkan secara terbuka. Permintaan juga harus dibuat sesederhana mungkin ketika masalah yang dihadapi tidak penting, ini karena tidak semua orang peduli tentang semua domain dan sepenuhnya menjelaskan manfaat kontribusi harus dijelaskan kepada mereka yang peduli tentang domain. Kampanye ketakutan bisa efektif karena ia membawa daya tarik persuasif tetapi pada saat yang sama membuat anggota mengevaluasi kualitas daya tarik persuasif ini.


Bagian ini melanjutkan dengan menjelaskan bahwa orang yang mengajukan permintaan penting untuk kontribusi insentif oleh anggota. Jika permintaan dilakukan oleh orang penting dari komunitas, lebih banyak anggota cenderung berkontribusi. Pada saat yang sama semakin disukai pemohon adalah semakin besar kemungkinan anggota akan mematuhinya. Para penulis juga berpendapat bahwa permintaan memiliki aspek sosial, yang berarti bahwa ketika seorang anggota melihat bahwa orang lain telah mematuhinya, ia lebih cenderung untuk memenuhi permintaan


Bagian terakhir dari bagian ini fokus pada bagaimana tujuan yang diminta kepada anggota harus spesifik dan menantang ke tingkat anggota yang diminta. Para penulis juga menjelaskan bahwa ketika tujuan dan tenggat waktu dicocokkan, kontribusi akan meningkat ketika tenggat waktu semakin dekat. Akhirnya tujuan akan memiliki efek tertinggi ketika umpan balik (terutama umpan balik positif) pada kinerja diberikan.


Bagian keempat berfokus pada peningkatan motivasi intrinsik anggota dalam suatu komunitas. Untuk ini penulis menjelaskan bahwa dengan menggabungkan kontak sosial dan kontribusi antara anggota akan meningkatkan kontribusi anggota ini, ini dapat dilakukan dengan membuat konferensi atau pertemuan di mana anggota bersosialisasi tetapi pada saat yang sama berkontribusi pada tujuan tertentu dari komunitas. Juga masyarakat harus menantang keterampilan masing-masing anggota dengan menciptakan pengalaman dengan tujuan dan umpan balik yang jelas yang membatasi keterampilan mereka tetapi tetap memberi mereka kendali. Umpan balik sebagian besar didasarkan pada kinerja dan diberikan secara sistematis dan kuantitatif agar lebih efektif dalam memotivasi anggota untuk melakukan tugas. Umpan balik ini akan efektif untuk memotivasi anggota jika mereka menganggapnya tulus. Ketika umpan balik akan dibandingkan dengan yang lain, masyarakat harus tahu bahwa anggota akan termotivasi ketika mereka dapat menemukan bahwa umpan balik kinerja komparatif diinginkan dan berpotensi diperoleh, umpan balik komparatif adalah masalah yang rumit karena jika dilakukan secara salah dapat memiliki dampak negatif utama pada komunitas.


Bagian kelima berbicara tentang mengelola motivasi ekstrinsik untuk menarik kontribusi anggota. Para penulis menjelaskan bahwa memberikan hadiah dapat mendorong anggota untuk berkolaborasi, masalah hadiahnya adalah mereka dapat mengarahkan anggota untuk menipu sistem dan bahkan jika mereka tidak menipu sistem motivasi jenis ini tidak membantu meningkatkan kualitas kontribusi. Semakin banyak hadiah didasarkan pada kuantitas dan bukan kualitas, semakin tinggi risiko sistem ditipu oleh anggota lain. Hal ini membuat penulis berpendapat bahwa lebih baik bagi sistem untuk memberikan hadiah berdasarkan status dan hak istimewa daripada cara yang nyata. Juga semakin tidak transparan sistem tentang bagaimana memberikan imbalan, semakin kecil kemungkinan sistem ditipu oleh pengguna.


Motivasi ekstrinsik harus ditangani dengan hati-hati karena memberikan motivasi ekstrinsik untuk tugas yang anggota memiliki motivasi intrinsik terhadap dapat menjadi kontraproduktif, pengecualian datang jika motivasi nyata secara signifikan lebih tinggi daripada motivasi intrinsik yang dimiliki anggota terhadap tugas tertentu.


Bagian selanjutnya berfokus pada nilai ekspektasi hasil kelompok. Para penulis menemukan bahwa semakin banyak komitmen para anggota, semakin besar kontribusi mereka pada komunitas. Mereka juga berpendapat bahwa komunitas yang lebih kecil, dibandingkan dengan komunitas besar, memberikan insentif kepada anggota untuk berkontribusi lebih banyak. Ini dimungkinkan karena komunitas yang lebih kecil ini dapat lebih baik menggambarkan keunikan masing-masing anggota dan bagaimana keunikan ini bermanfaat bagi masyarakat, anggota yang melihat penggambaran keunikan ini lebih bersedia untuk berkontribusi pada komunitas. Akhirnya Penulis berpendapat bahwa anggota komunitas akan melakukan lebih banyak kontribusi jika mereka merasa bahwa anggota lain melengkapi pekerjaan mereka alih-alih menggantikannya.


Bagian ketujuh menjelaskan bagaimana komunitas online yang berbeda menggunakan dan mencocokkan klaim desain yang berbeda yang telah penulis sebutkan dan bagaimana mereka mengatasi beberapa masalah yang disebutkan dalam bab ini.


Bab 2: Mendorong Komitmen dalam Komunitas Daring


Bab ini membahas aspek komitmen pengguna terhadap komunitas online. Para penulis menjelaskan berbagai jenis komitmen yang dapat dimiliki pengguna terhadap komunitas dan klaim untuk meningkatkan komitmen tersebut. Mereka mengkategorikan komitmen berdasarkan afektif, normatif dan berdasarkan kebutuhan. Komitmen afektif yang mereka subkategori berdasarkan identitas dan ikatan. Setiap jenis komitmen memiliki tujuan dan mempengaruhi keterlibatan pengguna dan komunitas dengan cara yang berbeda.


Bab ini dimulai dengan menjelaskan bagaimana komitmen berbasis identitas berdampak pada masyarakat dan bagaimana cara mendorong jenis komitmen ini. Komitmen berbasis identitas menyiratkan bahwa pengguna mengidentifikasi dengan komunitas sebagai sebuah lubang dan ini membuat pengguna lebih berkomitmen kepada komunitas bahkan jika anggota lain tidak lagi menjadi bagian darinya. Jenis komitmen ini juga membantu pengguna mengikuti norma dan peraturan komunitas karena mereka merasa sebagai bagian integral dari komunitas.


Untuk meningkatkan komitmen berdasarkan identitas penulis menyiratkan bahwa pengelompokan pengguna berdasarkan kesamaan atau fungsi lain dapat membantu dengannya. Membuat subkelompok yang serupa dan memberikan namanya dapat membantu mereka mengidentifikasi lebih banyak dengan grup dan membuat identitas mereka sendiri dengan komunitas. Subkelompok ini akan membantu dengan komitmen identitas selama nilai-nilai dari subkelompok selaras dengan nilai komunitas sebagai sebuah lubang.
Jika komunitas memiliki nama dan slogan yang merangsang minat komunitas atau subkelompok dalam komunitas, ini akan membantu mengembangkan komitmen berbasis identitas pengguna. Demikian pula, membuat sasaran dan tujuan secara eksplisit kepada pengguna akan mendorongnya juga. Ini dapat dicapai dengan memberikan tugas yang saling tergantung kepada pengguna pada saat yang sama pendekatan ini dapat efektif dalam mengurangi konflik yang mungkin terjadi antara subkelompok masyarakat.


Mempromosikan persaingan dengan komunitas lain dapat meningkatkan komitmen berbasis identitas pengguna, kompetisi ini harus dimoderasi karena memiliki ancaman dapat membuat pengguna inti lebih berkomitmen pada komunitas tetapi pada saat yang sama dapat menyebabkan pengguna yang kurang berkomitmen untuk membelot. Masalah ini dibahas lebih lanjut dalam komitmen berdasarkan kebutuhan.


Ketika komitmen didasarkan pada kesetiaan kepada pengguna lain itu disebut komitmen berbasis obligasi. Untuk mendorong komitmen ini, penulis berpendapat bahwa masyarakat harus merekrut anggota baru berdasarkan ikatan sosial mereka dengan anggota saat ini. Juga menciptakan interaksi antara teman-teman teman akan meningkatkan ikatan yang ada di komunitas. Semakin banyak pengguna berinteraksi satu sama lain dapat meningkatkan ikatan formulir satu sama lain dan ini meningkatkan komitmen berbasis ikatan kepada masyarakat; interaksi ini dapat dilihat sebagai komunikasi pribadi antara anggota, pertemuan berulang di antara mereka di ruang virtual atau tampilan konstan dari informasi terkini dari aktivitas pengguna terkini antara lain.


Kemampuan untuk memberikan profil pengguna dan memungkinkan mereka untuk mempersonalisasikan mereka untuk menunjukkan data yang relevan juga dapat membantu meningkatkan komitmen berbasis ikatan kepada masyarakat.


Komunitas yang secara aktif mendukung pengungkapan diri pengguna dapat mengarah pada komitmen berbasis ikatan yang lebih tinggi, terutama jika memungkinkan anonimitas ketika informasi sensitif dibagikan. Anonimitas juga dapat membantu mengembangkan komitmen berbasis identitas.



Masyarakat harus mempelajari cara mengelola lalu lintas tinggi karena memiliki mereka dapat mengurangi komitmen pengguna berdasarkan ikatan kecuali mereka mengelompok sesuai dengan minat pengguna. Ini dapat terjadi karena pengguna harus dapat berhubungan dengan orang lain untuk mengembangkan jenis komitmen ini, inilah mengapa menyoroti kesamaan antarpribadi dapat membantu meningkatkannya.

Keragaman dapat menjadi masalah dengan komitmen terhadap komunitas karena memiliki banyak perbedaan minat dapat mengusir pengguna yang berkomitmen berdasarkan identitas. Di luar topik dapat menyebabkan masalah yang lebih besar di bidang ini kecuali jika masyarakat keluar dari topik sebagai sebuah kelompok, jika dilakukan dengan cara ini maka hal itu dapat benar-benar membalikkan pengaruh di luar topik dan insentif baik berdasarkan ikatan maupun komitmen berbasis identitas. Ketika komunitas tidak keluar dari topik sebagai sebuah kelompok, menerapkan filter dapat membantu mengurangi efek negatif yang mungkin terjadi pada kedua subtipe komitmen yang dijelaskan sebelumnya.


Jenis komitmen walikota kedua yang mempengaruhi komunitas online adalah komitmen berbasis normatif. Jenis komitmen ini didasarkan pada perasaan kewajiban yang mungkin dimiliki pengguna terhadap komunitas. Jenis komitmen ini dapat ditingkatkan dengan menyoroti tujuan dan keberhasilan komunitas.


Bukti sosial dapat membantu komitmen normatif kepada komunitas dalam berbagai cara, seperti menunjukkan komitmen normatif mereka kepada komunitas, menyoroti apa yang didapat pengguna dari komunitas, mengingatkan akan bantuan yang diterima oleh anggota lain dan kesempatan untuk berkontribusi kembali. Akhirnya menggambarkan pemikiran positif tentang kewajiban normatif akan meningkatkan komitmen mereka kepada masyarakat.


Akhirnya komitmen ketiga yang dibahas adalah berdasarkan kebutuhan. Ini terjadi ketika pengguna merasakan kebutuhan dari komunitas dan ini dapat ditingkatkan dengan menunjukkan pengalaman yang terkait dengan motivasi yang mengarahkan pengguna ke komunitas. Komitmen berbasis kebutuhan juga dapat ditingkatkan dengan menciptakan ikatan dengan komunitas, ini dapat dilakukan dengan menciptakan komunitas niche yang tidak dilayani sama sekali atau dengan membuatnya sulit untuk mengekspor atau mentransfer aset yang diperoleh di komunitas. Membuat komunitas unik adalah cara untuk mendorong komitmen berdasarkan kebutuhan. Menampilkan informasi dari komunitas yang bersaing dapat mengurangi komitmen berdasarkan kebutuhan karena pengguna dapat melompat kapal.


Akhirnya penulis mengklaim bahwa dengan membuat sulit bagi pengguna untuk masuk ke komunitas dapat menciptakan komitmen berdasarkan kebutuhan pada mereka, ini adalah dengan memiliki hambatan masuk yang tinggi atau dengan mendorong pengguna untuk berinvestasi dalam komunitas.


Bab 3: Tantangan berurusan dengan pendatang baru


Bab ini berfokus pada cara menangani pendatang baru dengan benar. Penulis menjelaskan bagaimana cara menarik dan mempertahankan anggota baru, bagaimana membuat mereka mempelajari norma-norma kelompok dan bagaimana melindungi komunitas dari mereka.
Ketika menarik anggota baru, komunitas harus fokus tidak hanya dalam mendapatkan mereka tetapi juga memastikan bahwa mereka adalah pengguna yang tepat untuk menjadi anggota. Anggota baru penting karena mereka akan menjaga komunitas dalam kasus di mana anggota lain membelok dan mereka juga akan membuat komunitas lebih besar dan lebih kuat. Hal ini memengaruhi bahwa anggota baru membawa ke komunitas adalah apa yang membuat sangat penting untuk memilih anggota yang tepat.


Dengan memiliki kebijakan rekrutmen aktif, sebuah komunitas dapat mendatangkan lebih banyak calon anggota. Pemanfaatan dari mulut ke mulut adalah alat yang efektif yang akan membawa lebih banyak anggota baru daripada iklan sederhana. Iklan sederhana tidak buruk karena pemanfaatannya akan membawa anggota baru yang tidak memiliki pengetahuan sebelumnya tentang komunitas. Memiliki visibilitas komunitas ke luar adalah penting dan ini adalah cara penulis mengklaim bahwa dengan membiarkan anggota yang ada membagikan konten dari komunitas kepada teman-teman mereka dapat dengan mudah membawa lebih banyak anggota baru ke dalamnya. Pengesahan dan bahan rekrutmen juga akan membantu visibilitas komunitas dan memiliki efek yang sama, serta secara konstan menunjukkan nama komunitas. Semua ini akan membawa visibilitas komunitas dan keakraban kepada calon anggota.


Salah satu cara paling efektif untuk menghadirkan prospek baru adalah dengan memanfaatkan jejaring sosial anggota yang sudah ada. Jika komunitas mendorong anggota berpengaruh yang dikenal untuk merekrut dari jejaring sosial yang ada, ini bisa lebih efektif daripada mendorong anggota yang ada secara acak untuk melakukan ini.


Pada saat yang sama jika komunitas menunjukkan bagaimana orang lain mendapat manfaat dari komunitas dan bagaimana anggota baru juga mendapat manfaat lebih produktif dalam menarik anggota baru daripada menggambarkan bagaimana komunitas akan mendapat manfaat dari pengguna baru. Ini dapat dicapai dengan menunjukkan gambar (atau format lain) dari apa artinya menjadi anggota komunitas.



Tetapi tujuan merekrut suatu komunitas bukan untuk mendapatkan anggota baru tetapi untuk mendapatkan anggota baru yang akan berkomitmen pada komunitas dan akan cocok dan berkontribusi untuk itu. Inilah sebabnya mengapa masyarakat harus menciptakan mekanisme untuk memastikan bahwa anggota baru ingin menjadi bagian dari ini. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah dengan membuat waktu tunggu sebelum memposting atau berinteraksi di komunitas, ini akan memastikan bahwa mereka yang menunggu benar-benar ingin menjadi bagian dari komunitas. Juga menerapkan beberapa biaya atau menuntut penyelesaian tugas-tugas tertentu dapat meniru hasil yang sama.

Penyaringan adalah cara lain untuk memastikan bahwa anggota baru akan menjadi aset penting bagi masyarakat. Kompetisi tugas, yang disebutkan sebelumnya, dapat menjadi mekanisme penyaringan awal yang diterapkan untuk memilih anggota yang tepat. Menuntut kredensial dari anggota baru bisa menjadi cara yang berbeda. Seperti disebutkan dalam bab sebelumnya membuat penghalang masuk dapat memastikan bahwa anggota yang masuk ke komunitas berkomitmen dan berkontribusi untuk itu.


Memiliki sistem rujukan dapat memastikan bahwa anggota baru cocok dengan komunitas karena ini menyiratkan bahwa seseorang sudah mengenal mereka dan mendukung mereka untuk masuk ke komunitas. Ini bagus karena mengontrol siapa yang masuk dan seseorang bertanggung jawab atas tindakan anggota baru ini. Pada saat yang sama, ini bisa menjadi kurang efektif di komunitas yang menarik orang dari berbagai belahan dunia karena akan sulit bagi anggota yang lebih tua untuk mengenal mereka sebelum mereka memasuki komunitas.


Tetapi penting untuk menciptakan komunitas yang menarik pendatang baru dan memastikan bahwa mereka memiliki lingkungan untuk tumbuh. Ini adalah cara penting untuk memperlakukan anggota baru dengan baik ketika mereka bergabung sehingga mereka dapat berkontribusi pada komunitas. Untuk kebijakan ini harus ditetapkan sehingga ketika anggota baru membuat kesalahan, anggota yang lebih tua tidak menyerang mereka untuk itu.


Menciptakan lingkungan bagi pendatang baru untuk tumbuh dapat mencakup membuat mereka memperkenalkan diri mereka sendiri sehingga mereka dapat berintegrasi dengan lebih mudah, menciptakan komite penyambutan yang akan menyambut para pendatang baru dan mendorong interaksi positif antara anggota baru dan yang lama. Memiliki sosialisasi positif akan mendorong kecocokan positif kepada anggota baru dan mendorong mereka untuk berkontribusi kepada masyarakat.


Menciptakan tempat di mana pendatang baru dapat mempelajari proses sementara mereka beradaptasi dengan masyarakat dapat terbukti positif karena tidak akan mengganggu anggota lama tetapi pada saat yang sama akan membantu yang baru berkembang sesuai dengan apa yang diharapkan masyarakat. Memiliki bak pasir atau mengendalikan tingkat akses anggota baru dapat menjadi solusi optimal untuk ini. Anggota yang lebih tua dapat membantu yang baru mengembangkan diri di lingkungan yang terkendali sebelum masuk ke tempat semua anggota lainnya.


Bab 4: Mengatur perilaku dalam komunitas online


Bab ini berfokus pada cara menetapkan perilaku normatif di situs dan bagaimana mengelola perilaku yang tidak patut secara efektif. Penulis membahas topik sebagai mencegah spam, mengelola konflik antara pengguna dan mengatur pengguna untuk mengikuti norma di antara topik lain yang mencakup budaya komunitas.


Para penulis berpendapat bahwa memiliki sistem moderasi yang menangani pesan yang tidak pantas dapat membatasi kerusakan yang dimiliki pesan-pesan tersebut kepada komunitas. Untuk menangani pesan ini dengan baik, mereka juga berpendapat bahwa sistem harus dapat memindahkannya ke tempat yang tepat alih-alih hanya menghapus pesan. Dengan memindahkannya, sistem dapat membuat mekanisme untuk memberi tahu pengguna bahwa perilaku seperti ini tidak dapat diterima di tempat tertentu, tetapi dapat dilakukan di tempat lain di komunitas. Ini akan membantu pengguna memahami norma-norma dan tidak marah jika mereka merasa sistem salah mengatur tindakan pengguna.


Untuk mengurangi kesalahpahaman antara pengguna dan sistem moderasi kriteria untuk moderasi harus jelas. Sistem ini harus bergantung pada anggota masyarakat yang tidak memihak, pada saat yang sama kekuasaan harus dibatasi atau diputar seiring waktu.


Masyarakat dapat dipengaruhi oleh troll atau pengganggu yang membuat lubang fokus untuk mengganggu lingkungan di masyarakat. Untuk membatasi kerusakan yang mungkin disebabkannya, penting untuk dapat memutar kembali ke versi sebelumnya di mana kerusakan tidak terjadi. Pada saat yang sama memberikan filter dapat mengurangi kerusakan pos dari troll ini serta menetapkan polisi yang dikenal untuk mengabaikan troll dengan tidak memberi mereka makan sebagai respons terhadap posting mereka.


Ada banyak cara untuk mengurangi jumlah troll yang terdaftar di komunitas atau setidaknya untuk membatasi mereka, memiliki kuota kegiatan bisa menjadi cara yang produktif serta memiliki mekanisme untuk mencegah troll untuk bermain sistem. Mekanisme ini bisa dengan menghasilkan beberapa jenis keuntungan (bisa berupa mata uang di dalam komunitas atau poin), juga memperkenalkan verifikasi seperti CAPCHA dapat mengurangi serangan otomatis.


Jika sistem mampu menyoroti perilaku yang baik, anggota dapat lebih memahami apa yang diharapkan dari mereka oleh masyarakat. Pada saat yang sama, sistem dapat menggambarkan perilaku yang tidak pantas dan membandingkannya dengan perilaku yang tepat sehingga anggota dapat memiliki pemahaman yang jauh lebih baik tentang norma-norma komunitas.

Mekanisme lain untuk mendorong anggota pada perilaku yang tepat adalah dengan memberikan umpan balik positif pada tindakan mereka serta menampilkan statistik perilaku formatif. Agar pengguna mengetahui dengan benar apa yang diharapkan dari mereka, penting bagi komunitas untuk memiliki aturan dan pedoman yang eksplisit. Trik aturan dan pedoman adalah bahwa jika ditampilkan terlalu sering dapat menunjukkan kepada beberapa anggota bahwa pedoman tersebut tidak selalu diikuti.


Anggota yang benar-benar berkomitmen kurang mungkin melanggar norma dan inilah mengapa sistem harus dibangun untuk mendorong komitmen seperti memungkinkan anggota untuk memperbaiki perilaku buruk dengan memberi mereka kesempatan untuk menyelamatkan muka. Juga membangun norma-norma sebagai komunitas dapat meningkatkan perasaan komitmen dan kepatuhan ini.


Cara terbaik untuk mencegah perilaku yang tidak pantas dari anggota adalah dengan memungkinkan sistem mendeteksi pelanggaran dan memperingatkan anggota sebelum mereka melakukan pelanggaran. Juga dengan tidak mengizinkan mesin pencari untuk mengikuti tautan yang diterbitkan di dalamnya dapat mengurangi spam yang ditargetkan. Verifikasi anggota juga dapat melakukan ini, seperti yang dijelaskan sebelumnya. Membuat mekanisme untuk menguntungkan pengguna dengan id jangka panjang atau memiliki hambatan masuk bisa efektif untuk mencegah beralihnya id pada pengguna yang telah dikenai sanksi. Ini dapat dilihat sebagai menciptakan biaya untuk memasuki komunitas, memberikan ikatan, meminta sponsor dari anggota saat ini, menyediakan poin, kontrol akses berdasarkan prestasi, dll.


Cara paling efektif untuk mencegah perilaku bd adalah dengan memberikan sanksi bertahap, memungkinkan anggota untuk menghadapi penyelamatan mereka, meningkatkan kohesi, memiliki aturan eksplisit, melakukan pengukuran anti-pembalasan. Juga memiliki mekanisme di mana anggota lain dapat melaporkan penyalahgunaan atau sistem otomatis untuk melakukan ini bisa efektif untuk menakuti pengguna untuk melakukan perilaku buruk


Bab 5: Memulai Komunitas Daring Baru


Bab ini berfokus pada ekonomi memulai komunitas online. Ini membahas topik membangun komunitas di ceruk dan bagaimana membangun massa kritis di atasnya. Ini membahas konsep-konsep yang dibahas pada bab-bab lain tetapi dengan pandangan lebih fokus dalam salah satu topik yang disebutkan sebelumnya.


Ini dimulai dengan berdebat betapa pentingnya bagi komunitas untuk memiliki ceruk untuk memulai tentang bagaimana melibatkan pengguna untuk itu. Ini membahas biaya interupsi yang mungkin ditimbulkan oleh komunitas kepada para anggota dan bagaimana menanganinya dengan benar untuk meningkatkan pengguna dan tidak mengganggu mereka. Para penulis berpendapat bahwa dengan menggunakan pemberitahuan push, penting bagi para desainer untuk memahami bahwa itu akan menghasilkan manfaat ketika biaya gangguan rendah, volume pemberitahuan rendah dan sensitivitas waktu interaksi tinggi.

Untuk memulai komunitas penting untuk memiliki ruang lingkup yang sempit. Volume interaksi dapat dipengaruhi secara negatif jika kisaran topiknya tinggi. Juga, ruang lingkup yang sempit dapat membantu dalam fokus dalam tugas tertentu sambil mencapai massa kritis. Satu-satunya waktu ketika topik yang berbeda efektif adalah jika mereka berhubungan satu sama lain. Dalam hal ini menjembatani identitas di antara mereka dapat menciptakan nilai bagi masyarakat. Namun, tidak memiliki ruang lingkup yang jelas dapat membantu menyesuaikan komunitas dengan kebutuhan anggota dan menciptakan rasa kepemilikan.


Penting bagi perancang komunitas untuk memahami bahwa pada awalnya mereka harus membiarkan aliran mengikuti jalurnya dan kemudian mengidentifikasi subtopik apa yang memiliki daya tarik untuk kemudian dibagi lagi. Jika ini dilakukan sejak awal, masyarakat dapat menderita memiliki beberapa subtopik tanpa daya tarik.


Alat bantu navigasi dapat membantu pengguna untuk mengidentifikasi konten yang terletak di komunitas, alat ini lebih efektif dan penting ketika komunitas memiliki sejumlah besar topik. Hal ini memungkinkan pengguna untuk mengurangi waktu ketika mencari topik tertentu. Sistem rekomendasi juga dapat berfungsi seperti halnya alat bantu navigasi, terutama ketika ada volume interaksi yang tinggi.


Dalam kasus di mana ruang tidak aktif sepanjang waktu penting bagi masyarakat untuk menunjukkan waktu mereka, sehingga anggota dapat menciptakan harapan dan berkontribusi padanya selama waktu yang tepat.


Persaingan akan muncul dan ketika dihadapkan dengan petahana, elemen desain komunitas akan berdampak pada keberhasilan komunitas. Memiliki elemen antarmuka pengguna yang berbeda serta tidak membagikan ID pengguna dan / atau profil meningkatkan biaya komunitas baru dan memberikan keuntungan bagi komunitas pemegang jabatan. Berbagi konten di sisi lain dapat memposting nilai untuk keduanya. Di satu sisi eksportir mendapat keuntungan dari kesadaran, yang berarti bahwa hal itu akan menciptakan visibilitas komunitas di komunitas lain. Pengimpor di sisi lain akan mendapat keuntungan dari menjadi orang yang kontennya benar-benar dikonsumsi.


Ketika menggunakan data yang dihasilkan dari pihak ketiga untuk memicu komunitas, penting bahwa data tersebut digunakan dengan cara inovatif yang menghasilkan nilai. Jika digunakan seperti di tempat lain, komunitas akan hancur karena pengguna hanya dapat menggunakan komunitas tempat data berasal.

Menarik anggota adalah bagian penting dari tahap awal suatu komunitas karena akan memungkinkan kemungkinan pengarsipan massa kritis dan menjadi sukses. Menarik pengguna baru dapat dicapai dengan memiliki proposisi penjualan yang singkat dan unik dari komunitas. Dukungan dan iklan membawa kesadaran dan membantu masyarakat untuk menjadi titik fokus ketika bersaing dengan orang lain.


Jika anggota awal termotivasi untuk menghasilkan konten ini akan meningkatkan bootstrap, ini harus ditetapkan untuk mendapatkan lebih banyak anggota. Pengguna menghasilkan konten adalah raja untuk bootstrap. Cara lain untuk membantu dengan bootstrap adalah dengan menunjukkan keanggotaan kepada mereka yang belum menjadi anggota. Selain itu, dengan memungkinkan tindakan anggota ditampilkan kepada mereka yang berada di luar komunitas dapat menjadi cara yang efektif untuk melakukan bootstrap.


Jika anggota saat ini mengirim konten dari komunitas ke luar, mereka dapat memperoleh kesadaran dan melakukan bootstrap anggota baru. Juga menyediakan mekanisme untuk memungkinkan anggota saat ini untuk mengundang orang luar dapat memiliki efek yang serupa. Mekanisme rujukan pembayaran yang berbeda dapat memiliki hasil yang sama seperti mekanisme undangan.


Fitur komunitas tidak harus diimplementasikan dari titik awal komunitas; konten yang dihasilkan oleh hanya beberapa pengguna dapat memulai daya tarik yang dapat mengarah ke komunitas. Memiliki konten profesional dapat menghasilkan hasil yang sama. Trik menggunakan konten profesional adalah bahwa hal itu dapat menghasut pengguna menghasilkan konten, untuk membatasi efek ini, konten profesional harus digunakan sebagai cara terakhir.


Pengadopsi awal sangat penting dalam komunitas online karena mereka yang akan memulai kontennya. Bot dan sistem otomatis lainnya dapat mengisi ketika interaksi antara pengguna sangat penting tetapi tidak ada cukup banyak pengguna untuk berinteraksi. Hal ini dilakukan untuk mencegah pengadopsi awal.



Pengadopsi awal dapat tertarik dengan memanfaatkan mekanisme yang berbeda seperti menawarkan diskon permanen, mempromosikan manfaat menjadi pengadopsi awal, mempromosikan masyarakat sebagai eksklusif dan menciptakan sumber daya yang dapat diklaim di antara mekanisme lain. Menarik pengguna baru bukan satu-satunya hal yang harus dilakukan masyarakat, melibatkan mereka juga merupakan bagian penting untuk menarik mereka. Untuk melibatkan insentif, kontribusi dari pengadopsi awal masyarakat dapat membuat kebijakan kontribusi minimal sehingga para pengguna dapat menjaga keuntungan dan manfaat yang mereka dapatkan sebagai pengadopsi awal.
Masyarakat harus menggambarkan kesuksesan; untuk melakukan ini penting bagi masyarakat untuk memiliki desain profesional. Menunjukkan bahwa investasi tinggi sedang dialokasikan ke komunitas dapat menunjukkan komitmen untuk itu dan pengguna dapat memiliki harapan keberhasilan yang lebih tinggi. Selain menampilkan kontribusi yang telah dilakukan pengguna, indikator aktivitas mereka juga dapat meningkatkan harapan keberhasilan.


Ketika komunitas itu kecil dan bertumbuh dengan lambat, ada baiknya mengakui kegiatan anggota. Setelah komunitas mulai tumbuh pada tingkat yang lebih cepat tetapi masih kecil, lebih baik untuk menggambarkan persentase pertumbuhan dari angka sebenarnya. Namun, begitu komunitas besar, lebih baik untuk menampilkan angka riil daripada persentase pertumbuhan.

Komentar

Postingan populer dari blog ini

Bertindak di Dunia yang Tidak Pasti: Esai tentang demokrasi teknis oleh Michael Callon, Pierre Lascoumes & amp; Yannick Barthe

Wiki Government: How Technology Can Make Government Better, Democracy Stronger, and Citizens More Powerful by Beth Simone Noveck